Visita executiva: Equipa 26 e uma visita pelo mundo Verde Groselha

​O relógio ditava às 15h30 do dia 19 de Outubro, segunda-feira, quando a equipa 26 do Bootcamp de Consultores Digitais de Lisboa se apresentou à porta da Loja Verde Groselha, em Benfica. Trata-se de uma loja essencialmente de produtos de higiene exclusivos e artigos de pequena decoração.

Fomos atendidos pela funcionária da loja, D. Gabriela, que nos recebeu com um sorriso de orelha a orelha com um olhar de quem já sabia quem éramos. Cada elemento da equipa apresentou-se antes de passarmos às questões que nos levavam a conhecer um pouco melhor o mundo da Verde Groselha.

O André Azevedo, um dos elementos da equipa, tomou a palavra e, numa conversa informal e descontraída, começou por questionar a lojista a respeito de como a loja começou, enquanto a restante equipa tomava notas e observava a envolvência do espaço. A loja é recente e começou à dois anos, em 2013, nascendo da paixão da proprietária pela decoração. À medida que a conversa se desenrolava fomos conhecendo mais em detalhe as particularidades daquela pitoresca loja de bairro. Os produtos, segundo a D. Gabriela, são vendidos essencialmente para clientes de proximidade, e excecionalmente para algumas empresas que os revendem. Tratam-se de produtos extremamente exclusivos, visto que os fornecedores têm o cuidado de comercializar em pequenas quantidades e em regime de exclusividade geográfica para, de acordo com a funcionária, “não desvalorizar o produto”.

Os fornecedores são na sua maioria estrangeiros, de Paris, fruto das visitas regulares da proprietária a exposições de decoração. Os clientes são maioritariamente moradores e transeuntes que se acercam da loja. A maioria destes tornam-se habituais e efetuam uma despesa média de 18€, tendo em conta que os preços variam entre os 2€, com a compra de um sabonete, por exemplo, e os 250€, preço de um espelho para a sala ou quarto. Segundo a D. Gabriela, os seus clientes são senhoras de classe média e média alta, e de todas as idades, visto que a Verde Groselha tem a preocupação de ter alguma variedade para atrair todas as faixas etárias. Quanto ao posicionamento de preços, estes refletem a qualidade e a exclusividade dos produtos em concordância com a pequena dimensão da loja. Neste caso, os descontos e promoções não são uma prática regular.

Relativamente à presença digital, a mesma é fraca tendo em conta que a loja só tem página de facebook com 300 gostos com muito pouco dinamismo. Existe uma tentativa de criar uma loja online para expandir o negócio, mas ainda em construção. A D. Gabriela está com falta de tempo e de competência específicas para criar a loja.

Depois de respondidas todas as questões e agendada a próxima reunião, agradecemos a genuína simpatia da funcionária que entre clientes que entravam e as questões que lhe colocávamos sempre encontrou forma de nos responder de uma forma acertiva e atenciosa.

Com muito trabalho pela frente, seguimos direção para o “nosso” Museu da Comunicação para preparar a proposta a apresentar na reunião seguinte.

Bootcamp de Consultores Digitais – Equipa 26 Lisboa